Es kommt immer wieder vor, dass ein Manager eine sehr breite Anzahl an Waren hat und nicht weiß, wo er diese unterstellen soll. Zudem sollen seine Kunden schnell und zuverlässig beliefert werden. Um diesen Service unter anderem erfüllt zu bekommen, richtet sich der Manager einer Firma bzw. eines Unternehmens an einen Fulfillment Anbieter. Dieser Anbieter erfüllt Leistungen, die nach einer Abwicklung eines Vertrages ausstehen und in Verbindung mit dem Geschäftskunden entstehen. In der Regel ist ein Fulfillment Mitarbeiter, ein Logistikdienstleister, der sich mit dem Ablauf nach dem Kauf von Waren mit dem Kunden und den Kundenwünschen beschäftigt.
Zum einen sind die Lagerung und die Lieferung von der Ware wichtige Faktoren und Leistungen, welche durch die engagierte Firma übernommen werden. Zudem werden Verpackungsarbeiten und die anschließend anfallende Verpackungsrücknahme ebenfalls durch den Fulfillment Anbieter durchgeführt. Diese Leistungen sind für Geschäftspersonen wichtig, die ihre Ware unter anderem über das Internet, über sogenannte Onlineshops verkaufen oder auch über Kataloge. Die anfallenden Bereiche des Vertriebs werden durch den Logistikdienstleister übernommen und vereinfachen somit den Vertrieb für den Auftraggeber.
Ein sehr wichtiger Faktor, welcher durch den Fulfillment Anbieter vereinfacht wird, ist die Lagerung und die Auslieferung der Ware. Bevor die Ware jedoch an den Kunden vertrieben wird, benötigt sie einen umfassenden Platz, an dem sie sicher gelagert wird. Hier greift das Fulfillment-Unternehmen ein und sucht nach der passenden Halle, welche für den Umfang der Ware passend ist. Bei dem Eingang der Ware wird selbstverständlich die Stückzahl geprüft, damit es am Ende keine Komplikationen mit der Warenangabe des Kunden bzw. des Auftraggebers gibt. Soll eine Qualitätsprüfung durchgeführt werden, werden Stichproben von den Produkten entnommen und dementsprechend geprüft. Das Ergebnis wird dann an den Auftraggeber weiter geleitet. Werden Waren an den Endkunden geliefert, passt das Fulfillment-Unternehmen auf, dass die richtige Anzahl verschickt wird.
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