Mashable Award für Eurail und den InterRail-Kundendienst auf Facebook
Der Kundendienst über soziale Medien, wie z.B. Facebook und Twitter,
den der europäische Anbieter für InterRail-Karten, Eurail.Com,
bereitstellt, erhielt den Mashable Award, den "Internet-Oscar" für
das Beste, was es im Web gibt. Bei der Gala für die Mashable Awards
in Las Vegas erhielt Eurail.Com den Preis in der Kategorie "bester
Kundendienst über soziale Medien" und schlug damit die anderen
Finalisten Aramex, Boingo, Hewlett Packard und ZocDoc.
Seit mehr als fünfzig Jahren ist der Eurail-Pass die beste
Methode für ausländische Besucher, europäische Länder per Bahn zu
erkunden. Eurail.Com startete vor sieben Jahren den Online-Verkauf
und fügte bald den InterRail-Pass für Europareisende auf
Interrailnet.com hinzu. Vor drei Jahren begann das Unternehmen,
soziale Medien für die Interaktion mit seinen Kunden zu nutzen.
Schnell begannen die Kunden, diese Medien für die Erörterung von
Reiseplänen zu nutzen, um Fragen zu stellen oder von anderen
Reisenden Anregungen zu erhalten.
Heute beteiligen sich mehr als 50.000 Fans an der Präsenz von
Eurail.Com in sozialen Medien wie Facebook, Twitter und anderen. Ein
kleines Team von motivierten Tourismusfachkräften beantwortet alle
Fragen innerhalb von acht Stunden oder schneller - und dies in
mehreren Sprachen. Wie Eurail.Com mitteilte, sind soziale Medien
schneller, effizienter und viel persönlicher als ein Kundendienst
über E-Mail.
Mashable.com ist mit mehr als 30 Millionen Aufrufen im Monat die
Topquelle für News über soziale und digitale Medien, Technologie und
Webkultur. Mit dem Mashable Award werden die bedeutendsten
Innovationen und Errungenschaften auf diesem Gebiet ausgezeichnet.
Die Leser von Mashable gaben beinahe eine Million Stimmen in 25
Kategorien ab. Da die Verwendung sozialer Medien für
Kundendienstzwecke bei Unternehmen mehr und mehr gängig geworden ist,
wurde in diesem Jahr die Kategorie "Bester Kundendienst über soziale
Medien" zu den Preisen hinzugefügt. Diejenigen, die abgestimmt haben,
benannten fünf Finalisten und wählten Eurail.Com zu dem diesjährigen
Gewinner.
"Eurail.Com schätzt sich glücklich, äusserst engagierte
Mitarbeiter zu haben. Unsere Fans erhalten eine persönliche Antwort,
keine vorgestanzte Formulierung. Sie sprechen mit einem wirklichen
Menschen, der ihnen Erlebnisse und Tipps aus seinen eigenen
Erfahrungen mit Bahnreisen mitteilt", bemerkt Chantal Sukel,
Managerin für soziale Medien bei Eurail.Com. "Aufmerksamkeit, Respekt
und Transparenz gehören zu den wichtigsten Dingen im Leben. Warum
nicht auch beim Kundendienst?"
Weitere Informationen: http://www.eurail.com,
http://www.interrailnet.com , http://www.facebook.com/interrailnet,
http://www.facebook.com/eurorail, oder http://www.mashable.com
Pressekontakt:
CONTACT: Medienhinweis. Nehmen Sie für weitere Informationen Kontakt
aufmit: Chantal Sukel von Eurail.Com, Tel.: +31(0)30-7516507 oder
E-Mail:chantal.sukel@eurail.com
Firma: Eurail.Com
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Stadt: Las Vegas und Utrecht, Niederlande
Telefon:
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