Move24 zieht Wachstumsbilanz des ersten Jahres und setzt Qualitätsoffensive fort
Der europaweit agierende Umzugsdienstleister Move24
zieht Bilanz des ersten Jahres: Das Unternehmen ist in insgesamt 10
M
Buchungsvolumen auf
Kerngesch"Aber nach wie vor ist die gr
Herausforderung der Markt selbst", so Co-Gesch
Krsanac. Der Move24 Qualit
Umzug die gesamte Branche verbessert.
Der Umzugsdienstleister Move24 zieht Bilanz des ersten Jahres mit
inhaltlich ausgerichteten Strategie in das n
Fortsetzung der Offensive an qualit
profitieren nicht nur die Kunden des europaweit agierenden
Unternehmens mit Hauptsitz in Berlin. "Wir verbessern den gesamten
Umzugs-Markt, indem wir konsequent Qualit
wir einen gewissen Druck in der ganzen Branche", so
Co-Gesch"Uns gen
preiswerte Plattform zu sein. Wir wollen Qualit
einziehen. Und wer mit uns umzieht, hilft genau dabei aktiv mit."
Denn das Gesch
das besonders gut bewertete Umzugs-Teams h
Verl
immer erfolgreicher, denn das sind Werte, die den Kunden besonders
wichtig sind. Kundenorientierung wird so in der gesamten Branche zu
einem Erfolgsfaktor. Um den Umzugs-Teams darin zur Seite zu stehen,
hat Move24 eigene Schulungen angesto
Qualit
resultieren.
Denn neben dem Anspruch, den Markt immer weiter zu verbessern,
wurde vor allem f
"Unsere Lerneffekte des letzten Jahres haben wir in Mechanismen
umgesetzt, die noch vor dem Umzug alles daran setzen, Qualit
gew
Transport-Zuges f
Umzugskartons, die sich in einem Billy-Regal verbirgt.", so
Co-Gesch
"Und auch in unvorhergesehenen Situationen sind wir an der Seite der
Kunden. Wir k
verhindern, haben aber zahlreiche Hebel geschaffen, die wir sofort in
Bewegung setzen, falls solch ein Fall eintritt.", erl
Rummel die sogenannten WeCare-Services des Umzugsdienstleisters. Das
Service-Level der Branche wird durch diese Quallit
angehoben. "Hat ein Umzugswagen einen Motorschaden, w
andere Unternehmen aufgeben", so Anton Rummel weiter. "Wir setzen
direkt den ersten Hebel in Bewegung: eine Notanfrage an rund 400
zertifizierte Umzugs-Partner auf Spontan-Kapazit"
Diverse Qualit
weitere werden bis zum Ende des Jahres eingef
Tracking der Umzugswagen, das noch schnellere Reaktionen auf
Verz
reibungsloser machen, stehen f
Dieses konsequente Einziehen von Mechanismen, die langfristig die
Markt-Qualit
Move24 ist ein Umzugsdienstleister, der in 10 europ
aktiv ist. Dabei
Durchf
Abrechnung. Die vor Ort eingesetzten Umzugs-Teams aus dem
Partner-Netzwerk werden nach Qualit
erfasst. Der komplexe Qualit
Kundenfeedback und internen Prozess-Monitorings durch Move24
zusammen. Je h
Umz
jeder Move24 Kunde hilft aktiv dabei mit.
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